[CT10] Office Communicator não conecta após realizar updates

Introdução

Ontem de madrugada em um dos momentos de rotina de atualização dos servidores seguindo orientações do Ciclo Mensal de Atualizações da Microsoft, após atualizar o servidor onde é hospedado o Office Communicator Server 2007, os clientes Communicator simplesmente não conectavam mais.

Nota: A solução deste problema foi baseada no erro gerado no Event View do servidor OCS 2007: Source: Service Control Manager, ID: 7024, Description: The Office Communicator Server Front-End service terminated with service-specific error 3286842403 (0xC3E93C23).

Importante: Este problema hoje (Junho de 2011) pode não mais esta ocorrendo, pois acredita-se que o problema era apenas decorrente ao hotfix aplicado e já corrigido pela Microsoft (em outros servidores novos com OCS 2007 não tive problemas ao atualizar nos dias de hoje).

Solução

A imagem abaixo mostra a mensagem de erro apresentada ao tentar conectar:

clip_image002
Figura 01: Mensagem de erro ao tentar conectar.

Na tentativa de encontrar algo nos Log de Eventos, eis que surge a “luz”. O erro no log de eventos do servidor OCS 2007:

clip_image002
Figura 002: Erro gerado após atualização.

Com um pequeno esforço, pegando o código do evento + descrição do erro, ao bingar encontrei alguns links que ajudaram na resolução do problema (temporariamente). Resumindo, segundo o Blog do Time do OCS… Ao desinstalar o KB974571 resolveria o problema naquele instante e os mesmos estão investigando a causa deste problema.

Versões afetadas: LCS/OCS

Para acompanhar a resolução deste caso, sugiro acompanhar os seguintes links:

http://communicationsserverteam.com/
http://blogs.technet.com/dodeitte/

Conclusão

Para a resolução do problema foi necessário a remoção do hotfix KB974571, porém se faz necessário acompanhar os links indicados para uma resolução mais completa. Lembrando que foi apeans uma resolução paleativa.

Autor: Charles Santos Tavares

E-mail: charlestavares@hotmail.com
Blog: https://charlestavares.wordpress.com
Twitter: @charlesstavares

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